ALUR KEGIATAN PELAYANAN

KECAMATAN GAMBUT

1. Pendaftaran dan Pengambilan Nomor Antrian:

   • Pengunjung datang ke Kantor Kecamatan Gambut dan mendaftar di loket pendaftaran
   • Petugas pendaftaran memberikan nomor antrian kepada pengunjung, atau
   • Langsung ke meja petugas pelayanan jika tidak ada antrian.

2. Verifikasi dan Penyampaian Keluhan:

   • Pengunjung masuk ke ruang verifikasi untuk menyerahkan dokumen-dokumen yang diperlukan.
   • Petugas melakukan verifikasi dokumen dan mendengarkan keluhan atau permintaan yang disampaikan oleh pengunjung.

3. Pengarahkan ke Bidang Terkait:

   • Jika keluhan atau permintaan pengunjung berhubungan dengan seksi tertentu (misalnya pelayanan pemerintahan, kesejahteraan sosial, atau pemberdayaan masyarakat), petugas akan mengarahkan pengunjung ke seksi terkait.

4. Layanan dan Penyelesaian:

   • Pengunjung diterima oleh petugas di seksi terkait untuk memberikan informasi lebih lanjut atau menyelesaikan permintaan atau keluhan pengunjung.
   • Petugas memberikan layanan yang dibutuhkan, memberikan penjelasan, atau membantu pengunjung mengisi formulir atau dokumen yang diperlukan.

5. Evaluasi dan Tindak Lanjut:

   • Setelah layanan selesai, pengunjung dapat diminta untuk mengisi survei kepuasan pelanggan atau memberikan umpan balik terkait pelayanan yang diterima.
   • Petugas mengambil tindakan lanjut berdasarkan evaluasi dan umpan balik tersebut untuk meningkatkan kualitas pelayanan di masa mendatang.